ABUS 3357 : ISTA et l’AFNOR

 

Voici la dernière lettre adressée à l’AFNOR suite à un problème de compteurs neufs qui faisaient du bruit et dont il était impossible d’obtenir le changement.

 

L’ARC avait du (une fois de plus intervenir) et le problème ne s’était réglé que suite à l’intervention du Président directeur général d’ISTA, société certifiée (abusivement selon nous) ISO.

 

Voici notre courrier :

 

AFNOR Certification AFAQ

Monsieur le Directeur 

11, rue Francis de Pressensé

93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

 

Objet : ISTA

 

Monsieur le Directeur,

 

Voici un nouveau témoignage concernant les dysfonctionnements graves chez ISTA.

 

Pensez-vous vraiment qu’il soit normal qu’il faille saisir le Président directeur général d’une société certifiée ISO pour que celle-ci en vienne à intervenir dans le cas cité (changement une semaine après leur installation de deux compteurs NEUFS faisant du bruit) ?

 

Est-il admissible qu’il faille de telles interventions et actions pour obtenir ce qui serait élémentaire chez n’importe quel prestataire ?

 

Nous vous remercions d’ajouter ce cas à votre dossier d’instruction et d’envisager enfin des actions ou sanctions appropriées.

 

Recevez, Monsieur le Directeur, l’assurance de mes salutations distinguées.

 

 

 

Fernand Champavier

 

 

Le Président de l’ARC.

 

 

 

P.J : mails décrivant les problèmes, blocage et « déblocage » suite à intervention de l’ARC.