ABUS N° 3019
ISTA : la colère d’un syndic
Voici la lettre adressée par une syndic bénévole (qui gère 67 lots) à l’organisme de certification de l’AFNOR (Agence Française de Normalisation) qui est censée « contrôler ».
On s’interroge, en effet...
« AFAQ CERTIFICATION AFNOR
Monsieur BERNY
11, rue F. de Pressensé
93171 La Plaine ST Denis Cedex
G....,le 16/01/2012
Monsieur,
Je vous ai déjà alerté à plusieurs reprises sur les problèmes rencontrés avec ISTA.
Cette société semble engluée dans ses problèmes et n’arrive pas à les résoudre et pourtant, elle est toujours qualifiée ISO 9001.
Quelle confiance accorder à cette certification quand on est confronté à des problèmes récurrents à chaque relevé ?
Que comptez-vous faire ?
Si cette société garde sa certification malgré tout cela, permettez-moi de mettre en doute vos contrôles.
J’espère que des actions de progrès seront mises en place pour mettre fin à cette situation qui n’a que trop duré.
Veuillez agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Le Syndic
L. P. ».
On publiera - évidemment - la réponse de l’AFNOR.
La semaine prochaine : retour sur la nouvelle formule d’indexation illégale d’ISTA.