ABUS N° 3301 : ISTA : zéro moins zéro = 20 € et, sans doute, la tête à toto

 

 

 

Faudra-t-il mettre en place une rubrique spéciale « ISTA » sur notre site ?

 

Nous donnons ci-dessous l’un des mails reçu cette semaine suite à notre dernier abus. Il a été adressé non pas par un conseil syndical, mais par un syndic bénévole d’une résidence de 80 lots.

 

Comme dit notre adhérent : « Mais que fait l’AFNOR qui continue à certifier ISTA ? ».

 

Voici donc le mail de cet adhérent :

 

Bonjour l’ARC,

Décidément avec ISTA, chaque jour réserve son lot de surprises.

Pour ma résidence, j'avais bloqué la facture en attendant un avoir suite à tous les problèmes rencontrés avec cette société (en particulier, les compteurs à zéro, rendez-vous fixés et non honorés...)

 

Je leur avais donc adressé un mail le 27/1 pour leur réclamer l'annulation des frais de radio fréquence et de relevé, soit un avoir de 1076,78 € en leur spécifiant bien que la facture serait réglée dès réception de l'avoir.

Aucune réponse à ce sujet et, le 2/11/2012, je reçois une lettre de relance du montant de la facture augmenté des pénalités de retard et des frais de dossier soit un montant de 2278,81 € (cf : pièce jointe).

 

 

Je leur ai donc adressé un mail le 7/11 (cf : ci-dessous) et, aujourd'hui, je reçois une 2e lettre de relance (cf : ci-dessous) disant que mon compte laisse apparaître un solde débiteur de 0 € mais je dois quand même 20 € de frais de dossier.

 

Ca ne s'arrange vraiment pas.

 

Et l’AFNOR dans tout ça ?

 

Bien cordialement ».

 

Bonne question. Nous avons donc relancé l’AFNOR pour savoir où en était le dossier. Nous communiquerons notre lettre à l’AFNOR la semaine prochaine.