Une étude sur les syndics qui devrait donner à réfléchir (aux syndics)

14/11/2013 Actions Action

Une étude sur les syndics qui devrait donner à réfléchir (aux syndics)

 
Nous venons de prendre connaissance d’une étude sur les syndics réalisée en juin par le bureau d’études C.S.A. (Conseil Sondage Analyse, études de marché et sondages d’opinion) pour le compte d’un syndic.
 
Cette étude nous permet d’approcher quatre problèmes :
 
  1. Ce que pensent les copropriétaires des syndics.
 
  1. Sur quels critères les copropriétaires choisissent leur syndic.
 
  1. Ce qu’ils attendent des syndics.
 
  1. Ce qu’ils sont prêts à faire pour avoir de meilleurs et moins « chers » syndic.
 
 
I. Les copropriétaires sont peu satisfaits de leur syndic, sauf de leur syndic bénévole. Un très mauvais score pour les « groupes »
 
  1. 81 % des copropriétaires avec syndic bénévole sont satisfaits de leur syndic.
 
  1. Par contre, 59 % seulement des copropriétaires avec syndic professionnel sont satisfaits de leur syndic.
 
  1. Et plus préoccupant, seuls 44 % des copropriétaires avec syndic professionnel appartenant à un groupe (exemple : FONCIA, CITYA, etc.) sont satisfaits de leur syndic, ce qui veut dire que 56 % ne sont pas satisfaits.
 
  1. Il y a encore plus grave : quand on leur pose la question sur les syndics en général, il apparaît que 64 % des copropriétaires ont une mauvaise ou très mauvaise image des syndics !
Mais bien sûr, c’est la faute de l’ARC et des médias...
 
II. Les trois critères principaux pour le choix d’un syndic
 
 
Essentiel
Très important
  1. En tête :
Le montant des honoraires
 
38 %
 
42 %
  1. En seconde position :
L’existence d’un compte séparé
 
33 %
 
27 %
  1. En troisième positon ;
Proximité géographique
 
30 %
 
41 %
 
Ce « palmarès » nous apprend (et apprends aux syndics) :
 
  • que le compte séparé est une demande très forte des copropriétaires et que les syndics-autistes devraient davantage en tenir compte ;
 
  • qu’honoraires corrects et proximité dont des critères dominants pour 70 à 80 % des copropriétaires ! Là encore, espérons que les syndics entendront la leçon.
 
III. Ce que les copropriétaires attendent le plus de leur syndic
 
 
Les deux demandes qui sont en plus faites (ce qui signifie que c’est sur ces points que les syndics sont les moins performants) sont :
 
  1. La gestion des travaux urgents (27 % en premier).
Là encore pas de révélations, mais une confirmation de ce que nous cessons de dire.
 
  1. La maîtrise du budget (23 % en premier).
 
IV. Une implication plus forte souhaitée
 
Enfin cette étude nous apprend que six interviewés sur dix seraient prêts à participer à la gestion de leur copropriété pour réduire le montant des honoraires du syndic.
 
 
Q.C2 Seriez-vous prêt à participer à la gestion de votre copropriété pour réduire de manière significative le montant des honoraires du syndic ?
Base : 301
 
 
 
Oui
61 %
NON
39 %
 
Ceci prouve bien que nous devons continuer à demander la mise en place d’un troisième système (entre la gestion directe par un syndic bénévole et la gestion par un professionnel) que l’on peut appeler co-gestion.
 
 
 

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