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ABUS N° 3301 : ISTA : zéro moins zéro = 20 € et, sans doute, la tête à toto

29.11.12

ABUS N° 3301 : ISTA : zéro moins zéro = 20 € et, sans doute, la tête à toto

Faudra-t-il mettre en place une rubrique spéciale « ISTA » sur notre site ?

Nous donnons ci-dessous l’un des mails reçu cette semaine suite à notre dernier abus. Il a été adressé non pas par un conseil syndical, mais par un syndic bénévole d’une résidence de 80 lots.

Comme dit notre adhérent : « Mais que fait l’AFNOR qui continue à certifier ISTA ? ».

Voici donc le mail de cet adhérent :

Bonjour l’ARC,

Décidément avec ISTA, chaque jour réserve son lot de surprises.

Pour ma résidence, j’avais bloqué la facture en attendant un avoir suite à tous les problèmes rencontrés avec cette société (en particulier, les compteurs à zéro, rendez-vous fixés et non honorés…)

Je leur avais donc adressé un mail le 27/1 pour leur réclamer l’annulation des frais de radio fréquence et de relevé, soit un avoir de 1076,78 € en leur spécifiant bien que la facture serait réglée dès réception de l’avoir.

Aucune réponse à ce sujet et, le 2/11/2012, je reçois une lettre de relance du montant de la facture augmenté des pénalités de retard et des frais de dossier soit un montant de 2278,81 € (cf : pièce jointe).

Je leur ai donc adressé un mail le 7/11 (cf : ci-dessous) et, aujourd’hui, je reçois une 2e lettre de relance (cf : ci-dessous) disant que mon compte laisse apparaître un solde débiteur de 0 € mais je dois quand même 20 € de frais de dossier.

Ca ne s’arrange vraiment pas.

Et l’AFNOR dans tout ça ?

Bien cordialement ».

Bonne question. Nous avons donc relancé l’AFNOR pour savoir où en était le dossier. Nous communiquerons notre lettre à l’AFNOR la semaine prochaine.

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Chaque semaine le comité rédactionnel de l’ARC Nationale analyse les pratiques des professionnels et en particulier les syndics afin d’identifier et de dénoncer tout abus ou illégalité susceptible de porter préjudice aux syndicats des copropriétaires ou conseil syndical.

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