Comment éviter les problèmes en cas de système d’accès VIGIK
De nombreux conseillers syndicaux et copropriétaires nous ont fait part de leur mécontentement voire de leur agacement concernant les systèmes de sécurisation des accès des immeubles « VIGIK ». Il n’est pas rare, en effet, d’avoir des témoignages de copropriétaires nous indiquant que depuis qu’ils ont installé dans leur copropriété un système VIGIK, le nombre de prospectus publicitaires augmente.
Pire, ils nous signalent l’intrusion dans leur hall d’immeuble de personnes étrangères à la copropriété, dont certains se permettent même de coller des « vignettes » faisant la promotion de sociétés de serrureries, de fenêtres ou de dépannages en tout genre .
Force est de constater que ce système qui était censé éradiquer le problème de la duplication des clés standards des PTT et des intrusions sauvages dans les halls des copropriétés n’apporte pas les résultats promis.
Pour comprendre le fond du problème, il faut tout d’abord comprendre comment fonctionne le système « VIGIK »
I. QU’EST-CE QUE VIGIK ?
La technologie VIGIK a été conçue et développée par la Poste. Ce système se matérialise par une clé électronique qui ouvre les portes équipées d’une serrure électronique. Lors de la fabrication en usine de la centrale Vigik, des codes sont insérés afin de donner des droits de passage. On retrouve « deux types de codes services ».
II. LES DIFFÉRENTS TYPES DE CODES SERVICES
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le code service dit « natif »
Celui-ci est programmé dans la centrale de la serrure électronique lors de sa fabrication en usine. Ces codes natifs sont donc présents et actifs dans la serrure dès son installation.
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le code service dit « non natif »
Tout prestataire de services peut acquérir un code auprès d’un fabricant de systèmes de chargement.
Le code doit être programmé après l’installation dans la centrale de la serrure de l’immeuble au sein duquel le prestataire de services souhaite accéder.
Il doit pour cela formuler une demande d’autorisation auprès du gestionnaire d’immeuble (autrement dit le syndic) concerné qui avalise ou non cette demande, sur ordre de la copropriété.
III. QUI AUJOURD’HUI A ACCÈS AUX IMMEUBLES PAR LE BIAIS DE CODES NATIFS ?
Les services suivants sont pré-programmés en usine dans les serrures et de ce fait actifs dés l’installation de la serrure :
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ERGF et ERDF.
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France Telecom.
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Les services d’urgence.
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La Poste et les opérateurs « courrier » titulaires d’une autorisation L3 de l’ARCEP adhérents de l’Association des opérateurs Postaux.
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les opérateurs de distribution adhérents à l’Association ADBAL (Association de distribution en boîtes aux lettres).
Le problème émane principalement des deux derniers services cités. En effet, lorsqu’on regarde la liste des organismes qui la compose on peut s’apercevoir qu’il y a beaucoup de structures comme la Poste qui proposent en parallèle de leur service de distribution du courrier un service de distribution de prospectus publicitaires.
Reprenons les deux types d’associations :
1) Les Membres de L’Association de distribution en boîtes aux lettres (ADBAL)
Face au développement d’activités de distribution
d’objets en boîtes aux lettres (colis, bulletins municipaux, presse, imprimés sans adresse, publicité, prospectus…) par des opérateurs multi-métiers, la Poste a décidé de partager son code service VIGIK avec d’autres membres, constitués en association : «
l’ADBAL » dont voici la liste des membres qui date de novembre 2010 et qui est visible sur le site VIGIK (
http://www.vigik.com/article.php3?id_article=158 ).
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Champar
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Flash Diffusion
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Proximes Communication
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Privilèges communication
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Spidicom
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Olivier Beugnard Distribution
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Impérial Pub
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Isa+
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VPS
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Le Diffuseur des Collectivités
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Fide Distripub
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Liaison +
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Paris Express 92
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Établissement Petit
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Proxi Distribution
2) Les membres de l’Association des Opérateurs Postaux qui s’appelle l’Association des opérateurs de courrier adressé autorisés (AOCAA)
Le code des postes octroie aux opérateurs de courrier adressé, ayant reçu une autorisation d’exercer leur activité par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), un droit d’accéder aux boîtes aux lettres dans les mêmes conditions que la Poste.
Ces opérateurs se sont réunis dans le cadre d’une association qui a été créée le 23 mars 2009 dont voici la liste des membres :
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La Poste
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Adrexo
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Althus
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Prestissimo
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ProCourrier
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Courrier Plus
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3L Distriplis
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Courrier Services 03
IV. COMMENT LIMITER LES ABUS EN MATIÈRE D’ACCÈS D’IMMEUBLE ?
Les membres de l’ADBAL ainsi que ceux de l’ AOCAA sont tenus de respecter une charte d’utilisation. En ce qui concerne la charte des membres de l’ADBAL, celle-ci précise qu’ils ont une obligation d’identification, de respect des étiquettes «
stop pub », de respect de la sécurité et de la propreté dans les immeubles.
Ils doivent informer les gestionnaires d’immeubles de leur zone de distribution et de la démarche entreprise pour accéder aux boîtes aux lettres des immeubles gérés par eux.
Ils doivent aussi informer les gestionnaires d’immeubles de la possibilité d’exprimer leur refus à les voir pénétrer dans l’immeuble et le respect de ce souhait.
En cas de manquement, le gestionnaire de la copropriété peut en aviser l’association qui peut alors prendre des sanctions pouvant aller jusqu’à leur exclusion leur confisquant leur code natif. Voici les coordonnées de l’association
En ce qui concerne les membres de l’AOCAA, ils doivent respecter des obligations en matière de sécurité et d’identification. Ils doivent également informer les gestionnaires d’immeubles de leur zone de distribution de leurs droits et de la démarche entreprise pour accéder aux boîtes aux lettres des immeubles gérés par eux.
En cas de manquement d’un membre, l’Association instruit entre autres les plaintes déposées auprès de l’Association VIGIK quant à l’utilisation inadéquate du code service VIGIK.
Voici les coordonnées
Secrétaire de l’association des opérateurs de courrier adressé autorisés,
utilisateurs du code service VIGIK mutualisé de la poste
Direction du Courrier
CP D708
111 boulevard Brune
75670 Paris Cedex 14
En outre il est important de rappeler que dans tous les cas les codes des prestataires de service natifs ou non natifs peuvent être ajoutés ou supprimés à tout instant de la centrale d’une serrure, sur décision de la copropriété.
V. LES DÉMARCHES QUE PRÉCONISE L’ARC
La première tâche simple consiste à recenser tous les organismes qui ont des codes natifs et non natifs et auxquels la copropriété ne souhaite pas donner le libre accès. Pour cela, il suffit – si vous n’avez pas de contrat de maintenance – de contacter une société d’installation de système VIGIK (voir point VII) et demander qu’elle édite la liste des organismes inscrits dans la centrale.
Le conseil syndical pourra alors décider quels sont les codes qu’il souhaite maintenir et ceux qu’il souhaite supprimer. Le gestionnaire n’aura alors qu’a remettre cette liste à l’installateur VIGIK pour qu’il supprime purement et simplement dans la centrale VIGIK le ou les code(s) service(s) non souhaités. Si le gestionnaire « traîne des pieds », il suffit d’introduire une résolution dans l’ordre du jour qui peut être formulée de la façon suivante :
Accès à l’immeuble par les lecteurs Vigik
L’Assemblée générale, considérant que l’accès à l’immeuble par des sociétés non autorisées par elle constitue un trouble de jouissance lors de la distribution d’objets non adressés, décide de refuser l’utilisation du système Vigik aux structures suivantes :…….. Elle demande au Syndic de prendre les mesures nécessaires notamment de demander à l’installateur VIGIK de supprimer les codes correspondants aux structures citées.
En ce qui concerne les organismes dont la copropriété ne souhaite pas suspendre l’accès à l’immeuble, il faudra signaler tout manquement afin d’éradiquer les abus.
VI. L’ARC : Membre du conseil d’administration de l’association « VIGIK »
L’ARC à effectivement intégré le conseil d’administration de VIGIK récemment en 2012. Et cela pour une raison simple : le système VIGIK équipe aujourd’hui plus de 220 000 immeubles. Il était donc important pour une association qui défend l’intérêt des copropriétaires comme l’ARC de comprendre « de l’intérieur » les enjeux et les problèmes que posent les installations VIGIK. D’ailleurs nous n’y sommes pas rentrés facilement, certains professionnels n’ayant aucune envie de nous y voir.
En effet, cela permet d’être une force d’opposition permettant de contrer des stratégies ou des lobbies purement commerciaux contraires aux intérêts des copropriétaires.
Ainsi, comme à son habitude et comme cet article le prouve, l’ARC ne s’interdit pas de dénoncer et même de critiquer des actions contraires à l’intérêt des copropriétaires !
VII. COMMENT L’ARC PEUT AIDER SES COPROPRIÉTÉS ADHÉRENTES ?
